Algemene voorwaarden

1.1. In deze algemene voorwaarden worden de met een beginhoofdletter geschreven begrippen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:

• Leverancier: De derde partij die Software van derden, hosting, een domeinnaam of een andere (online) dienst beschikbaar stelt die in het kader van de Overeenkomst wordt gebruikt.
• Software van derden: Software, platforms, CMS-systemen, webshop-platforms, plug-ins, API's of (online) diensten die niet door Leafstream zelf zijn ontwikkeld en die door een Leverancier beschikbaar worden gesteld.
• Locatie: De locatie van de Klant of een door de Klant aangewezen locatie waar Leafstream werkzaamheden uitvoert of dient uit te voeren.
• Klant: De rechtspersoon, de organisatie of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf die met Leafstream een Overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan.
• Overeenkomst: De overeenkomst tussen Partijen.
• Partijen: De Klant en Leafstream.
• Leafstream: De gebruiker van deze algemene voorwaarden: Leafstream gevestigd in het Westland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 98569295.
• Schriftelijk: Schriftelijk of via de e-mail.
• Werk: Een website, webshop, maatwerksoftware, broncode, ontwerp, tekst, grafisch materiaal, advies en ieder ander werk in de zin van de Auteurswet dat Leafstream in het kader van de Overeenkomst vervaardigd heeft en/of aan de Klant verstrekt heeft.

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte van Leafstream, op alle Overeenkomsten en op alle overige rechtshandelingen tussen Partijen.

2.2. Leafstream is niet de Leverancier van Software van derden, hosting, domeinnamen of andere (online) diensten. De Leverancier kan op het gebruik van Software van derden of van zijn dienst zijn eigen (gebruiks- of licentie)voorwaarden van toepassing verklaren.

2.3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk Schriftelijk met Leafstream zijn overeengekomen.

2.4. Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.5. Indien, in afwijking van het gestelde in artikel 2.4, op de Overeenkomst tevens de inkoop- of andere voorwaarden van de Klant van toepassing zijn en in de inkoop- of andere voorwaarden van de Klant en in deze algemene voorwaarden van Leafstream een afwijkende of tegenstrijdige bepaling staat, dan prevaleert de bepaling opgenomen in deze algemene voorwaarden van Leafstream.

2.6. Indien deze algemene voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een Overeenkomst, dan wordt de Klant geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op nadien tot stand gekomen Overeenkomsten. Indien na de eerste Overeenkomst aan Leafstream een vervolgopdracht is verstrekt of nogmaals een Overeenkomst tot stand is gekomen, dan is er sprake van een bestendige handelsrelatie tussen Partijen. Leafstream hoeft dan de algemene voorwaarden niet telkens opnieuw ter hand te stellen om deze op opvolgende Overeenkomsten van toepassing te laten zijn.

2.7. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Leafstream vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.

2.8. Leafstream is bevoegd wijzigingen in deze algemene voorwaarden aan te brengen en de gewijzigde algemene voorwaarden op de bestaande Overeenkomsten van toepassing te verklaren. De Klant wordt Schriftelijk van de nieuwe algemene voorwaarden in kennis gesteld en van de datum van inwerkingtreding.

2.9. Indien Leafstream niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, dan betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat Leafstream in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.

3.1. Ieder aanbod en alle offertes van Leafstream zijn vrijblijvend.

3.2. De offerte is geldig gedurende een termijn van 14 dagen na de offertedatum. Indien de Klant akkoord gaat met de offerte na de geldigheidstermijn van de offerte en de tarieven zijn gewijzigd, dan komt de Overeenkomst niet tot stand en stuurt Leafstream de Klant een nieuwe offerte.

3.3. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes of e-mailberichten van Leafstream binden Leafstream niet.

3.4. Vermelde prijzen en tarieven zijn exclusief btw.

3.5. Indien de reistijd en/of reiskosten aan de Klant in rekening worden gebracht, dan staat dat duidelijk in de offerte.

3.6. Vermelde prijzen en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige Overeenkomsten.

3.7. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Leafstream opgegeven wensen ten aanzien van de werkzaamheden en andere gegevens waarop Leafstream zijn aanbod baseert. Indien deze door de Klant verstrekte wensen en andere gegevens niet juist en/of volledig zijn, dan kan dat gevolgen hebben voor de overeengekomen prijs.

3.8. Indien werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van het uurtarief van Leafstream en Leafstream geeft een inschatting van het aantal uren dat het uitvoeren van de werkzaamheden kost, dan is dat slechts een indicatie en kunnen aan deze inschatting geen rechten worden ontleend.

4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant akkoord is gegaan met de offerte van Leafstream.

4.2. Wijzigingen op de Overeenkomst zijn slechts van kracht indien de wijzigingen Schriftelijk door Leafstream zijn bevestigd.

5.1. Indien de Klant de Overeenkomst annuleert of de Overeenkomst tussentijds opzegt, dan worden alle reeds door Leafstream uitgevoerd werkzaamheden aan de Klant in rekening gebracht op basis van het uurtarief van Leafstream van € 85,-.

6.1. Leafstream biedt diensten aan op het gebied van webdesign, websiteontwikkeling, webshop- en e-commerceontwikkeling, maatwerksoftware, koppelingen en procesautomatisering, waaronder maar niet beperkt tot ontwerp, bouw, implementatie, onderhoud, hosting-advies en bijbehorende advies- en consultancydiensten.

6.2. De specifieke diensten en de voorwaarden waaronder deze worden geleverd, worden beschreven in de offerte die aan de Klant wordt verstrekt.

6.3. Iedere Overeenkomst leidt voor Leafstream tot een inspanningsverplichting en niet tot een resultaatverplichting. Leafstream garandeert niet dat de uitvoering van de Overeenkomst leidt tot het door de Klant gewenste resultaat. De honorering van Leafstream is niet afhankelijk van het resultaat.

6.4. Leafstream heeft het recht bij de uitvoering van de Overeenkomst, zonder kennisgeving aan de Klant, derden in te schakelen.

7.1. Een door Leafstream kenbaar gemaakte of een overeengekomen uitvoeringstermijn is nimmer een fatale termijn. Niet-tijdige uitvoering geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, op enige andere vorm van compensatie of om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.

7.2. Indien Leafstream weet of het vermoeden heeft dat hij de werkzaamheden niet tijdig kan uitvoeren, dan stelt Leafstream de Klant daarvan in kennis en zullen Partijen met elkaar in overleg treden om tot een oplossing te komen.

7.3. In het geval dat een door Leafstream met de Klant overeengekomen uitvoeringstermijn wordt overschreden ten gevolge van een gebeurtenis, die in feite buiten zijn macht ligt en niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 14, dan wordt deze termijn automatisch verlengd met de periode dat zij ten gevolge van een dergelijke gebeurtenis werd overschreden.

8.1. Leafstream heeft het recht de overeengekomen vaste prijs te verhogen indien:

• Op verzoek van de Klant de Overeenkomst wordt aangepast en/of uitgebreid.
• De Klant niet zijn medewerking verleent aan de uitvoering van de werkzaamheden en Leafstream daardoor extra kosten dient te maken, waaronder tevens dient te worden verstaan extra arbeidstijd.
• De informatie die de Klant aan Leafstream heeft verstrekt waarop Leafstream zijn offerte heeft gebaseerd niet correct en/of volledig is en de opdracht omvangrijker is dan waarvan Leafstream bij het kenbaar maken van zijn offerte is uitgegaan.

8.2. Leafstream heeft het recht jaarlijks zijn tarieven aan te passen en de aangepaste tarieven op de bestaande Overeenkomst van toepassing te verklaren. De Klant wordt Schriftelijk minimaal 1 maand voorafgaand aan de inwerkingtreding in kennis gesteld van de nieuwe tarieven en van de datum van inwerkingtreding.

9.1. De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens en zaken, waarvan Leafstream aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, deugdelijk, volledig, tijdig en kosteloos aan Leafstream worden verstrekt of ter beschikking worden gesteld.

9.2. De Klant dient duidelijk zijn wensen ten aanzien van de werkzaamheden aan Leafstream kenbaar te maken.

9.3. De Klant is gehouden Leafstream onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn.

9.4. Indien de door de Klant aan Leafstream verstrekte gegevens en zaken niet volledig of correct zijn of niet tijdig verstrekt zijn, dan is de Klant daarvoor verantwoordelijk en zijn de gevolgen daarvan voor rekening en risico van de Klant.

9.5. De Klant dient zijn volledige medewerking te verlenen bij het door Leafstream uitvoeren van de Overeenkomst.

9.6. De diensten van Leafstream worden geleverd voor wettige doeleinden en mogen niet worden gebruikt om inbreuk te maken op de rechten van anderen of om wetten of regelgeving te overtreden.

9.7. Indien de Klant zijn verplichtingen jegens Leafstream of die voortvloeien uit wet- of regelgeving niet, niet tijdig of niet volledig nakomt of indien de Klant onrechtmatig jegens Leafstream handelt, dan is de Klant aansprakelijk voor alle schade die Leafstream daardoor lijdt, waaronder omzetverlies.

9.8. In het geval 2 of meer Klanten gezamenlijk een opdracht hebben verleend aan Leafstream, dan zijn die Klanten hoofdelijk verbonden voor het nakomen van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst en in het bijzonder de betaling van de aan Leafstream verschuldigde bedragen i.v.m. de uitvoering van de Overeenkomst.

10.1. Leafstream is geen Leverancier van Software van derden, hosting, domeinnamen of andere (online) diensten. Indien Leafstream in opdracht van de Klant Software van derden, hosting of een domeinnaam implementeert, afneemt of inricht, dan gaat de Klant voor het gebruik daarvan een overeenkomst aan met de betreffende Leverancier. Leafstream is nimmer verantwoordelijk voor het handelen en/of nalaten van de Leverancier dan wel voor de werking, beschikbaarheid of continuïteit van de Software van derden of dienst.

10.2. Indien de Klant, al dan niet op advies van Leafstream dan wel na implementatie door Leafstream, gebruik maakt van Software van derden of een (online) dienst, dan geschiedt dat gebruik geheel voor rekening en voor risico van de Klant.

10.3. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant de (gebruiks- of licentie)voorwaarden en het privacybeleid van de Leverancier in acht te nemen.

11.1. Facturatie geschiedt achteraf na voltooiing van de werkzaamheden.

11.2. De facturen worden via de e-mail naar de Klant gestuurd.

11.3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum.

11.4. Betaling dient zonder opschorting of verrekening te geschieden.

11.5. Na het verstrijken van de betalingstermijn is de Klant van rechtswege in verzuim en heeft Leafstream het recht een rente aan de Klant in rekening te brengen van 2% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als gehele maand wordt gerekend, tenzij de wettelijke rente voor handelstransacties hoger is, in welk geval de wettelijke rente voor handelstransacties aan de Klant in rekening wordt gebracht.

11.6. Alle kosten die Leafstream maakt om een vordering op de Klant te incasseren, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen ten laste van de Klant. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150,-.

11.7. Door de Klant gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de Klant dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

11.8. In geval van liquidatie van het bedrijf van de Klant, het faillissement of de aanvraag van het faillissement van de Klant, surseance van betaling of de aanvraag van surseance van betaling van de Klant, zijn de vorderingen van Leafstream op de Klant direct opeisbaar.

11.9. Klachten over de factuur dienen binnen 10 dagen na de factuurdatum Schriftelijk en gemotiveerd bij Leafstream te worden ingediend. Na de termijn genoemd in dit artikel worden klachten over de factuur niet meer in behandeling genomen.

11.10. Klachten over de factuur en/of over de werkzaamheden geven de Klant niet het recht de betaling op te schorten.

12.1. Leafstream is bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn op te schorten indien:

• Leafstream bij het uitvoeren van de werkzaamheden op de Locatie wordt of dreigt te worden blootgesteld aan een gevaarlijke situatie.
• De omstandigheden waarin de werkzaamheden op de Locatie dienen te worden uitgevoerd niet voldoen aan de daaraan door de wet gestelde eisen.
• Na het sluiten van de Overeenkomst Leafstream ter kennis is gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Klant zijn (betalings)verplichtingen jegens Leafstream niet zal nakomen.
• De Klant een of meerdere van zijn (betalings)verplichtingen jegens Leafstream niet is nagekomen.

12.2. Indien Leafstream de uitvoering van de Overeenkomst opschort, dan worden alle reeds door Leafstream in het kader van de Overeenkomst uitgevoerde werkzaamheden op basis van zijn uurtarief van € 85,- en gemaakte kosten (zoals reiskosten) aan de Klant in rekening gebracht.

12.3. Leafstream is bevoegd de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn te ontbinden, indien:

• De Klant de verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet volledig nakomt en de Klant geen gehoor heeft gegeven aan een gestuurde ingebrekestelling. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, dan kan een ingebrekestelling achterwege blijven.
• Zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
• De Klant surseance van betaling verzoekt of deze aan de Klant wordt verleend, indien de Klant failliet wordt verklaard of een verzoek daartoe wordt ingediend, indien de Klant niet in staat is aan zijn schulden te voldoen, onder curatele wordt gesteld of indien een bewindvoerder wordt benoemd.

12.4. Indien Leafstream de Overeenkomst overeenkomstig artikel 12.3 ontbindt, dan worden alle reeds door Leafstream in het kader van de Overeenkomst uitgevoerde werkzaamheden op basis van zijn uurtarief van € 85,- en gemaakte kosten (zoals reiskosten) aan de Klant in rekening gebracht en dan is de Klant aansprakelijk voor alle schade die Leafstream door een dergelijke ontbinding lijdt, zoals gemiste omzet.

13.1. Leafstream kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade die een direct of indirect gevolg is van:

• Een gebeurtenis die in feite buiten zijn macht ligt en aldus niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 14 van deze algemene voorwaarden.
• Enige daad of nalatigheid van de Klant, diens ondergeschikten of andere personen, die door of vanwege de Klant te werk zijn gesteld.

13.2. De Klant is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens en zaken. Leafstream is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de Klant aangeleverde gegevens en zaken onjuist en/of niet volledig zijn. De Klant vrijwaart Leafstream tegen alle aanspraken ter zake.

13.3. Leafstream is nimmer aansprakelijk voor niet behaalde resultaten of indien de uitgevoerde werkzaamheden niet voldoen aan de verwachtingen van de Klant. Het succes van de samenwerking is mede afhankelijk van de inzet van de medewerkers van de Klant.

13.4. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij, al dan niet naar aanleiding van een advies van Leafstream, maakt. Leafstream is niet aansprakelijk voor de gevolgen van een besluit van de Klant dat gebaseerd is op een advies van Leafstream.

13.5. Het gebruik van het Werk is geheel voor eigen risico. Leafstream is niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant lijdt door het gebruik van het Werk.

13.6. Leafstream is nimmer aansprakelijk voor de werking van dan wel voor bugs, storingen of uitval in Software van derden, hosting of (online) diensten dan wel voor eventuele schadelijke gevolgen door het gebruik daarvan door de Klant. Leafstream is nimmer verantwoordelijk voor de wijze waarop medewerkers van de Klant gebruik maken van Software van derden of het door Leafstream vervaardigde Werk.

13.7. Leafstream is nimmer aansprakelijk voor eventuele maatregelen of sancties van een Leverancier, bijvoorbeeld beperkende maatregelen omdat de Klant in strijd met de (gebruiks- of licentie)voorwaarden van de Leverancier heeft gehandeld.

13.8. Leafstream is niet aansprakelijk voor de schade die is veroorzaakt door cybercriminaliteit.

13.9. Leafstream is niet aansprakelijk voor de fouten van derden die worden ingeschakeld ter uitvoering van de Overeenkomst. De toepasselijkheid van artikel 6:76 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

13.10. Indien de Klant middels het gebruik van Software van derden, het Werk of een (online) dienst in strijd handelt met wet- of regelgeving of (intellectuele eigendoms)rechten van een derde schendt, dan is de Klant daar zelf verantwoordelijk voor en kan de eventuele schade die de Klant daardoor lijdt niet verhaald worden op Leafstream.

13.11. Leafstream is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, bedrijfsschade, bedrijfsonderbreking, vertraging in bedrijfsprocessen, arbeidskosten, reputatieschade, opgelegde boetes en overige (overheid)sancties en vertragingsschade.

13.12. Indien Leafstream aansprakelijk mocht zijn, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het gefactureerde bedrag voor de werkzaamheden waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Ook indien de verzekeraar niet uitkeert of de schade niet onder de verzekering valt, dan is de aansprakelijkheid van Leafstream beperkt tot het gefactureerde bedrag voor de werkzaamheden waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

13.13. De aansprakelijkheid van Leafstream ontstaat slechts indien de Klant Leafstream, onverwijld en deugdelijk, Schriftelijk binnen de termijn genoemd in artikel 16.1 in gebreke stelt, daarbij stellende een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming en Leafstream ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen te kort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Leafstream in staat is adequaat te reageren. De Klant dient Leafstream te allen tijde de mogelijkheid te geven herstelwerkzaamheden uit te voeren en schade te beperken of ongedaan te maken.

13.14. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door verloop van 1 jaar na de uitvoering van de werkzaamheden waarop de vordering betrekking heeft.

13.15. De Klant vrijwaart Leafstream ter zake van alle schade die Leafstream lijdt ten gevolge van aanspraken van derden als gevolg van of samenhangende met de uitvoering van de werkzaamheden door Leafstream, tenzij die schade het gevolg is van bewuste roekeloosheid of opzet van Leafstream.

14.1. Leafstream is niet gehouden tot het vergoeden van enige verplichting jegens de Klant indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: extreme of onverwachte weersomstandigheden; overstromingen; diefstal; natuurrampen; terrorisme; rellen; epidemieën; pandemie; belemmeringen door derden, die van overheden inbegrepen; verkeersbelemmeringen; autopech; oorlogen of oorlogsgevaren; brand; internetstoring; stroomstoring; storing of bugs in Software van derden, hosting of een (online) dienst; ziekte of persoonlijke (familie)omstandigheden van de natuurlijke persoon die namens Leafstream de Overeenkomst uitvoert of dient uit te voeren; cybercriminaliteit; storing in het e-mailverkeer; overheidsmaatregelen; wijzigingen in wet- en regelgeving.

14.2. Leafstream heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid welke de overmacht oplevert, intreedt nadat de uitvoeringstermijn is overschreden.

14.3. Indien Leafstream wegens overmacht de Overeenkomst niet verder kan nakomen, dan worden alle uitgevoerde werkzaamheden op basis van het uurtarief van Leafstream van € 85,- en gemaakte kosten (zoals reiskosten) tot aan het moment van de overmachtssituatie aan de Klant in rekening gebracht.

15.1. De intellectuele eigendomsrechten op het Werk berusten bij Leafstream en blijven bij Leafstream berusten. Nadat de Klant volledig heeft betaald voor de werkzaamheden waaruit het Werk voortvloeit, wordt aan de Klant een gebruiksrecht verleend. Het is de Klant enkel toegestaan het Werk te gebruiken binnen zijn eigen organisatie en enkel voor het doel waarvoor het Werk vervaardigd is.

15.2. Het is de Klant niet toegestaan zonder de uitdrukkelijke voorafgaande Schriftelijke toestemming van Leafstream het Werk te exploiteren, te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen.

15.3. De Klant dient de intellectuele eigendomsrechten van Leafstream te allen tijde te respecteren. Indien de Klant in strijd handelt met de intellectuele eigendomsrechten van Leafstream, dan is de Klant aansprakelijk voor alle schade die Leafstream daardoor lijdt, waaronder omzetverlies.

15.4. De Klant vrijwaart Leafstream voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de Klant ter beschikking gestelde materialen die bij de uitvoering van de Overeenkomst worden gebruikt.

16.1. Een klacht over de door Leafstream uitgevoerde werkzaamheden dient door de Klant direct en in ieder geval op straffe van verval van rechten binnen 14 dagen na de uitvoering van de werkzaamheden waarop de klacht betrekking heeft aan Leafstream Schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

16.2. Het in behandeling nemen van een klacht impliceert niet dat Leafstream erkent dat de uitgevoerde werkzaamheden gebrekkig zijn.

16.3. Na het indienen van de klacht dient de Klant Leafstream de gelegenheid te geven de gegrondheid van de klacht te onderzoeken en zo nodig de gelegenheid te geven om alsnog de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren.

16.4. Herstelwerkzaamheden die zonder toestemming van Leafstream door een derde of door de Klant zelf zijn uitgevoerd worden nimmer vergoed en geven de Klant niet het recht de betaling op te schorten.

16.5. De aansprakelijkheid van Leafstream is te allen tijde beperkt tot hetgeen in artikel 13 is opgenomen.

17.1. Partijen verbinden zich ertoe om alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de dienstverlening ontvangen, geheim te houden en niet aan derden bekend te maken, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst of op grond van een wettelijke verplichting.

18.1. Leafstream verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Leafstream kan de Klant het privacybeleid van Leafstream raadplegen, zie https://www.leafstream.nl/privacy.

19.1. Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten van de Klant uit welke hoofde ook jegens Leafstream in ieder geval na 1 jaar na het moment waarop de Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.

20.1. Op deze algemene voorwaarden, op alle Overeenkomsten en op alle rechtshandelingen tussen Partijen is het Nederlandse recht van toepassing.

20.2. Alle geschillen tussen Partijen worden exclusief beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Leafstream gevestigd is.

20.3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.